1. Giới thiệu Chào mừng quý khách đến với công ty B.F.C. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chính sách mua hàng này nhằm giúp quý khách hiểu rõ quy trình và quyền lợi khi mua hàng tại cty B.F.C
2. Quy trình đặt hàng
-
Đặt hàng trực tuyến: Quý khách có thể đặt hàng qua website chính thức của chúng tôi tại vitmakem.vn
-
Đặt hàng qua điện thoại: Quý khách có thể gọi điện thoại đến số 0903.023.645 để đặt hàng trực tiếp.
-
Đặt hàng tại cửa hàng: Quý khách có thể đến trực tiếp cty của chúng tôi tại văn phòng : 41 Bàu Cát 3- Phường 14, Quận Tân Bình để đặt mua hàng.
3. Hình thức thanh toán
-
Thanh toán bằng tiền mặt: Áp dụng cho khách hàng mua hàng tại văn phòng công ty hoặc tại nơi giao hàng.
-
Thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Chấp nhận các loại thẻ Ngân hàng.
-
Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp khi quý khách chọn phương thức thanh toán này.
-
Thanh toán trực tuyến: Qua các cổng thanh toán như Momo, ZaloPay, VNPAY,...
4. Chính sách vận chuyển
-
Phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trên 8 triệu trong phạm vi 10km. Đối với các đơn hàng dưới 8 triệu hoặc ngoài phạm vi 10km, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng của hàng hóa và được thông báo đến khách hàng xác nhận trước khi giao hàng.
-
Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là từ 1 đến 2 ngày kể từ ngày đặt hàng. Đối với các đơn hàng đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và giao hàng theo cam kết đã được thông báo trước.
5. Chính sách đổi trả hàng
-
Điều kiện đổi trả hàng: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì, phụ kiện kèm theo. Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng khi yêu cầu đổi trả.
-
Thời gian đổi trả: Trong vòng 1-3 ngày từ ngày nhận hàng.
-
Phí đổi trả: Miễn phí đổi trả cho sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Đối với các lý do khác, quý khách sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả.
6. Bảo hành sản phẩm
-
Thời gian bảo hành: Tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ từ 10 đến 20 năm.
-
Điều kiện bảo hành: Sản phẩm được bảo hành trong trường hợp có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất . Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, hoặc tự ý sửa chữa.
7. Hỗ trợ khách hàng
-
Liên hệ hỗ trợ: Quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0903 023 645 hoặc email sontranbfc@gmail.com để được hỗ trợ.
-
Thời gian làm việc: Từ 8h đến 17h, từ thứ 2 đến thứ 7.
8. Quyền riêng tư và bảo mật
-
Chính sách bảo mật: Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách. Thông tin của quý khách sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và cải thiện dịch vụ.
Nếu cần thêm bất kỳ thông tin chi tiết nào hoặc có yêu cầu đặc biệt, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúc quý khách có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại công ty B.F.C
